Зачем нужен маркетолог: направления, обязанности, задачи

Бывает непросто объяснить, чем в компании занимается маркетолог С одной стороны, все понятно, с другой — непонятно ничего! Описание профессии в Сети тоже не прибавляет ясности. Должностные обязанности маркетолога настолько обширны, что требуется подробно проанализировать его деятельность и разложить «по полочкам». Именно этим мы и займемся в данной статье.

Профессия - маркетолог

Говоря простыми словами, маркетолог - это посредник между клиентом и бизнесом. С одной стороны, его задача — привести компании как можно больше покупателей, которые приобретут продукт по максимально возможной цене. Но покупатель не хочет платить дорого! Он хочет быть уверен в том, что купил нечто ценное и потратил немного. И если такая уверенность есть, человек проще расстается с деньгами. В этом и заключается работа маркетолога — сделать воспринимаемую ценность предложения максимально высокой. С другой стороны, маркетолог должен донести до бизнеса потребительские запросы, чтобы они могли быть полностью удовлетворены (с учетом масштабов и возможностей компании, конечно).

Направления работы маркетолога

Чем конкретно занимается маркетолог и как добивается результатов? Разберем четыре направления его работы. Это продукт, цена, пути распределения и продвижение. На профессиональном языке маркетологов они называются маркетинг миксом. Весь этот функционал маркетолога направлен на то, чтобы увеличить воспринимаемую ценность предложения.

Каждое из направлений само по себе очень обширно и может быть дополнительно структурировано, но для общего понимания профессии маркетолога достаточно кратких характеристик. Скажем несколько слов о каждом элементе.

1. Продукт. Кроме конкретных физических параметров (габариты, материалы, качество изготовления, особенности эксплуатации, срок годности, запасные части и т. д.) в маркетинге у продукта есть эмоциональные свойства. К ним относятся дизайн, известность бренда, качество обслуживания клиентов, одобрение окружающих. Для потребителей важность эмоциональных свойств продукта иногда бывает важнее осязаемых рациональных характеристик.

2. Цена. Это стоимость в деньгах плюс все дополнительные предложения: акции, система скидок, бонусы и поощрения для постоянных покупателей и т. д.

3. Пути распределения. Исходя из имеющихся у него данных, маркетолог определяет географию распространения, конкретные места продаж, разрабатывает указания для мерчандайзеров.

4. Продвижение. маркетолог должен определить целевую аудиторию и через различные каналы коммуникации эффективно донести до нее информацию о товаре. Для этого проводятся различные рекламные кампании, акции, объявляются скидки и т. д. На этом этапе важны эмоциональные свойства продукта, известность и репутация бренда.

Маркетинг будет успешным только тогда, когда каждому из направлений уделено достаточно внимания, а также учтены все внешние факторы — ситуация на рынке, работа конкурентов и т. д.

Функции маркетолога

Все задачи, которые ставит перед маркетологом работодатель, решаются через описанный нами функционал. Обычно к маркетологу предъявляются следующие требования:

- провести анализ рынка и конкурентов;

- составить список потребительских требований к продукту, наметить пути улучшения;

- постоянно участвовать в процессе ценообразования, создания и расширения сети распространения;

- выявлять новые сегменты потребителей;

- взаимодействовать с клиентами на этапе продвижения и после покупки для эффективной обратной связи;

- оценивать результаты маркетингового воздействия на потребителей, выявлять проблемы и искать пути увеличения продаж.

То, насколько качественно эти задачи будут решены, зависит от квалификации маркетолога компании и уровня его владения всеми компонентами маркетинг микса.

Должностные обязанности маркетолога

Разберем, что чаще всего входит в должностные инструкции маркетологов. Это:

- разработка стратегии продвижения;

- изучение спроса на конкретный продукт и аналоги конкурентов;

- прогнозирование развития рынка;

- поиск новых путей сбыта;

- планирование бюджета на продвижение и управление им;

- проведение маркетинговых исследований и мероприятий;

- сегментация потребителей, определение приоритетной целевой аудитории и разработка наиболее привлекательных для нее предложений;

- выявление наиболее эффективных путей реализации продукта;

- помощь в создании и расширении сети распространения;

- разработка рекомендаций по расширению либо уменьшению ассортимента, выкладке товаров;

- обработка отзывов, жалоб, предложений для дальнейшего совершенствования продукта;

- участие во всех рекламных кампаниях.

5 причин, почему бизнесу не обойтись без маркетолога

Современной успешной компании не обойтись без хорошего маркетолога, потому что... Приведем самые важные аргументы.

1. Маркетолог взаимодействует с потребителем и понимает его.

Нередко фирма считает своей гордостью продукт, который абсолютно не интересен аудитории. Маркетолог должен глубоко изучить покупательские потребности и донести их до руководства.

2. Маркетолог помогает усовершенствовать товар или услугу.

Если маркетолог выявил несоответствия между ожиданиями и потребностями покупателей и продуктом, он должен разработать варианты решения проблемы. Это поможет компании разработать высоко востребованный продукт и увеличить продажи.

3.Маркетолог привлекает аудиторию.

Как мы уже говорили, нельзя рассчитывать на то, что аудитория самостоятельно проявит к вам интерес. Даже самому хорошему товару необходима реклама! Если вы хотите, чтобы у вас много и часто покупали, наймите маркетолога и вкладывайте средства в продвижение.

4. Маркетолог всегда в тренде.

Подкованный специалист говорит с аудиторией на одном языке и знает, какие коммуникативные приемы и дизайн вызовут отклик, а какие уже устарели и оттолкнут покупателей. Такие нюансы особенно важны, если ваши клиенты — молодежь.

 

Маркетолог помогает бизнесу быть конкурентоспособным.

Грамотный специалист разработает такую стратегию позиционирования, при которой потребитель выберет ваш продукт или услугу среди множества аналогичных. И дело не в том, что вы предлагаете людям нечто уникальное, а в правильном преподнесении ценных параметров и сформированном долгосрочном интересе.

Маркетинг в B2B
В компании B2B у маркетолога тоже немало задач, главная из которых — формировать круг потребителей. Сделать это не так-то просто. Желание приобрести тот или иной товар не возникает «вдруг». Внимание потенциальных покупателей надо привлечь, а затем подвести их к тому, чтобы совершить покупку или воспользоваться услугой.

В конечном счете все усилия маркетологов и все маркетинговые мероприятия нацелены на то, чтобы люди хотели обладать продуктом. Создать и передать целевой аудитории стимул для возникновения такого желания должен опять же маркетолог. Вероятнее всего, для выявления эффективных стимулов ему придется провести новые маркетинговые исследования. Они потребуют вложений, но в конечном итоге сэкономят компании средства, которые могли быть потрачены на неэффективное продвижение.

Эффективность стимулов проверяется на специально созданных образцах, которые отправляются потенциальным покупателям по выбранным каналам связи. Если у потребителя появилось желание обладать данным продуктом или воспользоваться услугой, значит, стимул отлично работает.

Таким образом, положение любой компании на рынке и ее будущее во многом зависят от компетентного маркетолога. Этим объясняется востребованность данных специалистов на рынке труда в Улан-Удэ и других городах. К несомненным плюсам перспективной профессии маркетолога можно отнести то, что сегодня ее можно быстро освоить удаленно через Интернет.